Tham khảo

Điều khoản khi bạn mở ví tại 8v88

Mở tài khoản tại 8v88 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, và chúng tôi viết nó ngắn để bạn đọc hết trên điện thoại.

Quyền và nghĩa vụ của bạnXác minh ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
8v88 Điều khoản khi bạn mở ví tại 8v88
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Luồng dữ liệu của chúng tôi bám theo đúng những gì điều khoản nói: chỉ thu thập phần cần cho ví tài khoản và giao dịch nội địa, không mua thêm dữ liệu từ bên ngoài. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP và ghi lại thiết bị đó để lần sau bạn vào nhanh hơn. Muốn biết mình đang có những dữ liệu gì, cứ hỏi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và nói rõ phần nào buộc phải giữ lại theo luật.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi giữ số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập — phần cần thiết để đối chiếu giao dịch. Bạn xem lại được trong ví tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; lần sau chỉ cần đăng nhập lại.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đăng ký. Đừng đọc mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Thời gian lưu và cách liên hệ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và theo quy định của luật hiện hành. Muốn xin bản sao hoặc chỉnh sửa, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản thì nhắn đâu

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví tài khoản, xác minh danh tính và quyền của bạn, nên chúng tôi tách riêng một luồng hỗ trợ tiếng Việt cho việc này. Khi nhắn, bạn gửi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch nếu có, để bên hỗ trợ tra đúng hồ sơ mà không phải hỏi lại nhiều lần. Việc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hay đóng tài khoản cũng đi qua đúng luồng đó.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất khi bạn cần hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xác minh. Nhân viên trực bằng tiếng Việt, xem được đúng lịch sử ví tài khoản nên trả lời ngay.
Gửi thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc biên lai nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu. Thư được xếp theo số điện thoại đăng ký, bạn nhớ ghi rõ mã giao dịch.
Yêu cầu về dữ liệu Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu nào, xin bản sao hoặc chỉnh lại thông tin sai. Gửi từ số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản, từ việc dùng chung tài khoản tới quyền với dữ liệu của mình. Chúng tôi trả lời ngắn, đúng phần bạn cần. Nếu trường hợp của bạn khác, nhắn qua kênh hỗ trợ để bên mình xem đúng hồ sơ ví trước khi trả lời. Một điểm nhỏ nhưng hay bị bỏ qua: mọi thay đổi điều khoản đều có ngày hiệu lực rõ ràng, bạn đối chiếu được với lịch sử giao dịch của mình.

Khi bạn mở ví tài khoản tại 8v88, bạn đã đồng ý với bộ điều khoản đang đăng trên trang này. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày ghi ở đầu trang.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một số điện thoại và một chủ ví đã xác minh. Dùng chung làm sai bước đối chiếu giao dịch và có thể khiến tài khoản bị tạm giữ.

Phải. Tiền chỉ đi từ và rút về ví hay tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Tên không khớp thì giao dịch chờ xác minh và bên hỗ trợ sẽ liên hệ trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra số dư ví và các giao dịch đang chờ trước khi đóng. Một phần dữ liệu vẫn phải lưu theo luật hiện hành.

Có. Truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Ngoài phạm vi đó, chúng tôi buộc phải giới hạn hoặc đóng tài khoản.

Chúng tôi đăng bản mới ngay trên trang này kèm ngày hiệu lực, và thông báo trong ví tài khoản với những thay đổi ảnh hưởng tới bạn. Tiếp tục dùng ví nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.