Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên 8v88, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví điện tử, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
8v88 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, hoặc có câu hỏi về cách xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ — đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về thông tin bạn muốn xem hoặc thay đổi để chúng tôi xác minh…
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước yêu cầu dữ liệu, đặc biệt hữu ích khi bạn cần phản hồi tức…
Mục tài khoản Vào phần cài đặt riêng tư trong tài khoản để tự xem lịch sử đăng nhập, thông tin thanh toán đã lưu và tùy chọn xóa dữ liệu cá nhân — thao tác trực tiếp không cần liên hệ hỗ…
BẢO VỆ & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa khi truyền qua mạng và lưu trữ trên máy chủ bảo mật; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin thanh toán — số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết chuyển khoản ngân hàng — được mã hóa ngay khi bạn nhập vào form nạp rút, đảm bảo không ai đọc được dữ liệu thô…

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện giao diện — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã xác thực qua SMS để ngăn người khác truy cập ví điện tử của bạn — bật xác thực hai bước trong mục…

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản — bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn nếu…

Quyền riêng tư — câu hỏi của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân trên 8v88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán — số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút một cách an toàn.

Có — mọi chi tiết thanh toán được mã hóa ngay khi bạn nhập vào form nạp rút và truyền qua kết nối bảo mật. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Vào mục cài đặt riêng tư trong tài khoản để xem thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và chi tiết thanh toán đã lưu. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

Có — liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc chat để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch, và với đối tác kỹ thuật để vận hành hệ thống. Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.